Minuto30.com .- Una falla técnica de gran magnitud en la plataforma SITAC ha paralizado la emisión de pasaportes y el trámite de apostillas en Colombia y en consulados alrededor del mundo.
Desde el pasado 7 de abril, el sistema entró en una intermitencia crítica que ha dejado a cientos de ciudadanos “atrapados” en el exterior y a miles más en el país con citas perdidas y sin un canal de comunicación efectivo.
Las quejas se multiplican en las redes sociales y en las puertas de las oficinas, donde los usuarios denuncian que, a pesar de tener citas programadas para ayer y hoy, no fueron notificados de la caída del sistema.
“Es una falta de respeto”: El grito de los ciudadanos
En Bogotá, filas rodean la sede de la Cancillería bajo incertidumbre. «Llevo días perdido. Tuve mi cita el 7 de abril y no hay claridad. Si sabían de la actualización, ¿para qué pidieron citas?», denunció un usuario afectado.
La situación no es mejor fuera del país. En los consulados de Chile y España se reportan aglomeraciones de colombianos que requieren con urgencia el documento para viajes programados o trámites migratorios, encontrándose con la respuesta de que “el sistema está caído” por problemas de internet.
La respuesta oficial: “Profunda intervención técnica”
A través de un comunicado, la Cancillería informó que su Dirección de Tecnología inició ajustes estructurales a la plataforma para solucionar definitivamente las fallas. Sin embargo, la explicación no ha calmado los ánimos, ya que el sistema presenta suspensiones temporales necesarias para estas tareas.
Cancillería reconoce interrupciones en servicios críticos como apostilla y pasaportes en línea, debido a trabajos de optimización para garantizar una plataforma “robusta y ágil”.
Cabe señalar que la entidad confirma que “el sistema seguirá presentando suspensiones” hasta que se confirme la estabilización total; Es decir, no existe una fecha exacta para su restauración total.
colombianos a la deriva
El impacto de este fallo es especialmente grave para quienes tienen vuelos internacionales en las próximas horas. Sin pasaporte vigente y con el sistema bloqueado, la seguridad jurídica y la movilidad de los colombianos están en jaque.
Comunicado del Ministerio de Asuntos Exteriores
