Con la llegada de los bonos, el Black Friday y las compras navideñas, también aumenta el riesgo de ciberataques y robos financieros. Ante este panorama, el sector financiero, tecnológico y comercial de Colombia ha decidido unir fuerzas para lanzar la Semana de la Seguridad, que se llevará a cabo del 26 al 29 de noviembre de 2025.
La iniciativa es liderada por Asobancaria e Incocrédito, en alianza con Colombia Fintech, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y Acecolombia (centros comerciales). Esta coalición busca enfrentar una realidad innegable: si bien la inclusión financiera y los pagos digitales han crecido, también lo han hecho modalidades criminales como el phishing (robo de datos por correo) y la ingeniería social.
El enfoque: la ingeniería social
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, advirtió que el eslabón más atacado ya no es la tecnología bancaria, sino el usuario. «La mayoría de los fraudes denunciados se originan en el robo de información. La delincuencia utiliza cada vez más técnicas como la ingeniería social para obtener claves y códigos», explicó.
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Aunque los bancos han implementado biometría y claves dinámicas, el llamado es a la autoprotección. Roberto Bojacá, director de Incocrédito, fue enfático en una regla de oro: “Nunca se deben proporcionar claves de un solo uso, contraseñas o códigos de seguridad a través de llamadas o enlaces”.
Un esfuerzo físico y digital
La campaña no se quedará sólo en Internet. Carlos Hernán Betancourt, de Acecolombia, confirmó que habrá activaciones en los centros comerciales para educar a los compradores en tiempo real. Por su parte, desde el sector digital, Gabriel Santos (Colombia Fintech) y María Fernanda Quiñones (CCCE) coincidieron en que la confianza es el activo más valioso para que el comercio electrónico siga siendo un motor de desarrollo.
4 claves para no caer en la trampa
Como parte de la campaña, los gremios emitieron las siguientes recomendaciones urgentes para esta temporada:
Confianza cero en llamadas urgentes: Si recibes una llamada alarmante o un mensaje pidiendo códigos o datos, cuelga y consulta directamente con tu banco.
Tenga cuidado con el 'Phishing' y el 'Smishing': no abra enlaces en correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos que prometan premios o amenacen con el bloqueo de productos.
Compras seguras: Verifique siempre la legitimidad de los sitios web antes de ingresar su tarjeta de crédito.
Cajeros automáticos: Comprueba que no haya objetos extraños en la ranura de la tarjeta y protege tu contraseña al escribirla.
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Gracias a Eduardo Duque por su participación en el 23 Congreso de Riesgos de Asobancaria. Fue contundente al afirmar que el fraude no puede convertirse en una ventaja competitiva para ningún banco y que el uso perverso e ilegal de mecanismos como la ley concursal es… pic.twitter.com/0yxKXTwto9
— Asobancaria Colombia (@Asobancaria) 21 de noviembre de 2025
