Minuto30.com .- Luego de una semana marcada por interrupciones en sus plataformas digitales, Bancolombia anunció una jornada nacional de atención presencial este sábado 28 de febrero.
La medida busca permitir a los clientes realizar transacciones, trámites y resolver dudas que quedaron pendientes por los problemas técnicos reportados recientemente.
Horarios para este sábado
La institución financiera habilitará su red completa de oficinas en el siguiente horario especial:
En Bogotá: De 9:00 am a 1:00 pm
Resto del país: De 8:30 a 12:00 horas
«Sabemos que esta semana no fue fácil y que muchos de nuestros clientes no pudieron realizar sus trámites. Por eso, abrimos nuestras 522 oficinas en todo el país para atenderlos. Sin excusas, seguimos adelante», dijo el banco en un comunicado oficial.
¿Qué trámites puedes realizar?
Al estar operativa toda la red física, los usuarios podrán acceder a servicios comunes en caso de no poder gestionar a través de la App o sucursales virtuales:
Retiros y depósitos en ventanilla.
Pagos por servicios y obligaciones financieras.
Gestión de claves y desbloqueo de productos.
Asesoramiento comercial para solicitudes de crédito o seguros.
Recomendaciones para usuarios
Ante la alta afluencia de público prevista a finales de mes y las fallas previas, se recomienda:
Comprobar ubicación: Consulta la oficina más cercana a través del buscador oficial de oficinas de su página web.
llegar temprano: Debido a que el horario es limitado (solo medio día), es probable que las colas sean largas.
Uso de cajeros automáticos: Recuerde que la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios también debería estar funcionando con normalidad.
